Jak zbudować witrynę e-commerce we właściwy sposób (2024)

Posiadanie witryny e-commerce to pierwszy krok na drodze do rozpoczęcia swojej przygody z przedsiębiorczością. To Twój cyfrowy sklep, miejsce, w którym klienci mogą kupować produkty, które sprzedajesz.

Budowa witryny e-commerce to dopiero pierwszy krok; z czasem będziesz musiał go spersonalizować, aby naprawdę pasował do wyglądu i stylu Twojej marki.

Większość odnoszących sukcesy witryn e-commerce ma kilka podobnych funkcji: umożliwiają użytkownikom płynne przeskakiwanie między listami produktów, zawierają mnóstwo treści informacyjnych i edukacyjnych, a także umożliwiają łatwe udostępnianie za pośrednictwem mediów społecznościowych.

W tym przewodniku przeprowadzę Cię przez proces konfigurowania witryny e-commerce, która najlepiej pasuje do usługi lub produktu, który chcesz sprzedawać.

Krok 1: Zidentyfikuj swój model biznesowy

Zanim naprawdę zajmiemy się chwastami, ważne jest, abyś miał jasną definicję modelu biznesowego, który chcesz zastosować. Być może znasz już te dwa:

• B2C (biznes do klienta): Prawdopodobnie najpopularniejszy model e-commerce, w którym firmy sprzedają bezpośrednio konsumentom końcowym. Dobrym przykładem jest Amazon (chociaż ma także ramię B2B).
• B2B (business-to-business): Dzieje się tak, gdy firma sprzedaje towary i usługi innej firmie. Salesforce oferuje na przykład szereg usług pomagających innym firmom.

Istnieją również inne modele, takie jak C2C (Customer-to-Customer), które są w zasadzie platformami handlowymi online. Na przykład Craigslist to dobra platforma do sprzedaży towarów innym klientom.

Krok 2: Wybierz platformę e-commerce

Chociaż nadal możesz zatrudnić programistę i zakodować swoją witrynę od zera, nie jest to dobre wykorzystanie czasu (i pieniędzy).

Zamiast tego możesz wybierz platformę e-commerce i zbuduj swoją witrynę w ciągu kilku godzin. Oto niektórzy z najlepszych kreatorów witryn e-commerce wybranych przez naszych ekspertów:

Shopify

Kiedy myślę o solidnej i przyjaznej dla użytkownika platformie e-commerce, Shopify zawsze przychodzi mi na myśl jako pierwsza. Uznaliśmy ją za najlepszą platformę e-commerce, a oto kilka powodów:

• Mudah digunakan : Nie musisz być specjalistą od technologii, aby zacząć. Wystarczy kilka kliknięć, aby rozpocząć i uruchomić swój sklep.
• Elastyczność w projektowaniu: Dzięki setkom dostępnych szablonów projektów (motywów) możesz dostosować swój sklep tak, aby pasował do estetyki Twojej marki. Wiele z nich jest po prostu typu plug and play!
• Integracje: Otrzymujesz dostęp do tysięcy aplikacji, które jeszcze bardziej poprawiają funkcjonalność Twojego sklepu, od narzędzi marketingowych po rozwiązania do zarządzania zapasami.

BigCommerce

Być może słyszałeś już o BigCommerce. Jest powszechnie używany przez firmy e-commerce, które chcą szybko skalować, a także jest używany przez wiele organizacji na poziomie przedsiębiorstwa.

Oto dlaczego lubimy BigCommerce:

• Skalowalność: BigCommere został stworzony, aby pomóc małym firmom w stworzeniu profesjonalnie wyglądającego sklepu, który można skalować.
• Wiele funkcji: Oferuje szereg wbudowanych funkcji, od raportowania analitycznego po sprzedaż wielokanałową.
• Brak opłaty transakcyjnejs: Inaczej Shopify, BigCommerce nie pobiera opłat transakcyjnych. To według mnie ogromna zaleta, szczególnie w przypadku sklepów sprzedających dużo produktów.

Squarespace

Squarespace znalazła własną niszę w przestrzeni e-commerce, a wielu właścicieli firm preferuje ją ze względu na wyjątkową estetykę projektu.

Osobiście widziałem kilka niesamowitych witryn zbudowanych przy użyciu tej platformy e-commerce.

Oto dlaczego mi się to podoba:

• Wspaniałe szablony: Uwielbiamy różnorodność szablonów Squarespace oferuje od razu po wyjęciu z pudełka.
• Funkcja content marketingu i e-mail marketingu: Squarespace zawiera także wbudowane narzędzia do blogowania i marketingu e-mailowego, więc nie musisz wydawać dodatkowych pieniędzy.
• Długość próbna: Jeden z najlepsze rzeczy na temat Squarespace jakie to proste. Otrzymujesz 14-dniowy bezpłatny okres próbny, co moim zdaniem jest świetne. To więcej niż wystarczająco dużo czasu, aby naprawdę zrozumieć platformę i zrozumieć jej mocne strony.

WooCommerce

Jeśli chcesz skorzystać z opcji samodzielnego hostowania, WooCommerce jest najlepszym wyborem. Jest darmowy i idealny dla tych, którzy mają doświadczenie z WordPressem.

Oczywiście bardzo różni się od innych hostowanych platform na liście. Oto dlaczego polecam:

• Darmowy: Jak wspomniałem, WooCommerce plugin sam w sobie jest całkowicie darmowy. Oznacza to jednak, że będziesz musiał zapłacić za hosting, motywy i inne plugins aby w pełni rozwinąć swój sklep.
• Kontrola: Masz pełną kontrolę nad swoją witryną i wszystkimi danymi z nią związanymi. Dla firm dbających o prywatność jest to znacząca zaleta.
• Dostosowywanie: Jest również wysoce konfigurowalny dzięki szerokiej gamie plugins i motywy, z których możesz korzystać w ekosystemie WordPress.

Krok 3: Rozpocznij tworzenie swojej witryny

Jak zapewne zauważyłeś, wolę hostowane platformy e-commerce po prostu dlatego, że są tak łatwe na początek.

Użyję Shopify jako przykład dla tej sekcji:

1: Zarejestruj się na Shopify Konto

Iść do Shopifystronę internetową i kliknij Wypróbuj bezpłatną wersję próbną. Pierwsze trzy dni dostajesz za darmo i tylko tak musisz płacisz 1 $ za pierwszy miesiąc.

Teraz musisz założyć konto. Wystarczy podać swój adres e-mail, utworzyć hasło i podać nazwę swojego sklepu. Kliknij „Utwórz swój sklep” i pozwól Shopify działaj magią.

2: Skonfiguruj swój sklep

Następny krok wymaga dodania informacji o Twojej firmie. Wypełnij pola dialogowe odpowiednimi informacjami, które Shopify wymaga, łącznie z adresem. Shopify wykorzystuje te informacje do obliczenia kosztów wysyłki i podatków.

Na następnym ekranie zostaniesz poproszony o wybranie Shopify planu, który odpowiada Twoim potrzebom. Istnieją trzy popularne plany, ale polecam zacząć od wersji Basic (29 USD miesięcznie).

3: Dostosuj projekt swojego sklepu

Przejdź do Shopify Theme Store i wybierz motyw pasujący do Twojej marki. Zalecam zacząć od darmowego motywu, a następnie przejść na wersję premium.

Pamiętaj, że zawsze możesz dostosować motyw do swoich upodobań, korzystając z opcji Shopify Edytor motywów. Możesz zmieniać kolory, czcionki i układ, aby stworzyć markę i preferowany styl.

4: Dodaj produkty

W twoim Shopify administratora, kliknij „Produkty”, a następnie „Dodaj produkt”. Będziesz musiał podać szczegóły wszystkich produktów, które chcesz wystawić.

Podaj tytuł produktu, opis, cenę i inne istotne szczegóły. Pamiętaj, aby dodać także wysokiej jakości zdjęcia produktów.

Zobaczysz także opcję „Kolekcje”, które są w zasadzie kategoriami. To świetny sposób na uporządkowanie produktów i upewnienie się, że wszystko jest odpowiednio pogrupowane.

5: Skonfiguruj płatności

Ten krok jest ważny, aby mieć pewność, że będziesz mógł otrzymywać płatności od swoich klientów. Idź do Ustawienia > Płatności na pasku bocznym, aby wybrać preferowaną bramkę płatniczą. Shopify Payments jest opcją domyślną i pozwala zaoszczędzić na opłatach transakcyjnych.

To także dobry moment na skonfigurowanie dodatkowych metod płatności, takich jak PayPal, Amazon Pay, czy płatności ręcznych, takich jak przelewy bankowe. Im więcej opcji płatności obsługujesz, tym łatwiej jest pozyskać klientów.

6: Skonfiguruj wysyłkę

Shopify może automatycznie obliczyć stawki wysyłki, ale wymaga trochę konfiguracji. Idź do Ustawienia > Wysyłka i dostawa i zobaczysz wiele opcji. Tutaj możesz skonfigurować strefy wysyłki i stawki w oparciu o Twoją lokalizację i preferencje dotyczące wysyłki.

Shopify umożliwia także konfigurowanie różnych przewoźników. Jeśli chcesz oferować wysyłkę przez przewoźnika, możesz zintegrować się z przewoźnikami takimi jak USPS, UPS lub FedEx. Jest to przydatne, ponieważ pozwala Twoim klientom otrzymywać wyceny wysyłek w czasie rzeczywistym.

7: Skonfiguruj podatki

Jako właściciel sklepu e-commerce jesteś zobowiązany do pobrania podatku od sprzedaży. Na szczęście możesz ominąć te mylące obliczenia Shopify.

Wybierz kolejno Ustawienia > Podatki: skonfiguruj ustawienia podatków na podstawie lokalizacji firmy i miejsca sprzedaży. Shopify może automatycznie obliczać podatki dla większości regionów na całym świecie i zawsze możesz także ustawić niestandardowe stawki.

8: Twórz strony prawne

Strony prawne chronią Twoją firmę w przypadku odpowiedzialności. Z Shopify, możesz automatycznie wygenerować te strony, chociaż zalecamy, aby w miarę rozwoju Twojego sklepu zatrudnić prawnika, który stworzy je za Ciebie.

Zacząć, przejdź do Sklep internetowy > Strony: utwórz niezbędne strony, takie jak Warunki korzystania z usługi, Polityka prywatności i Polityka zwrotów. Możesz użyć Shopifygenerator szablonów dla tych stron.

Uwaga: pamiętaj o dodaniu linków do tych legalnych stron w stopce sklepu, aby ułatwić do nich dostęp.

9: Skonfiguruj domenę niestandardową

Teraz potrzebujesz nazwy domeny przed uruchomieniem sklepu. Shopify jest rejestratorem domen, więc możesz kupić nazwę domeny bezpośrednio przez platformę. I odwrotnie, możesz także przenieść istniejącą domenę.

Pamiętaj tylko, aby ustawić nowo zakupioną domenę jako domyślną dla swojego sklepu.

10: Przetestuj swój sklep

Jeszcze tylko jedna rzecz przed uruchomieniem: sprawdzenie, czy wszystko jest tak, jak powinno. Możesz użyć ShopifyBogus Gateway, aby złożyć zamówienie testowe i ocenić wrażenia potencjalnych klientów.

Radzę sprawdzić wszystkie strony główne. Poruszaj się po swoim sklepie, aby upewnić się, że wszystkie linki, obrazy i funkcje działają poprawnie, zanim przejdziesz do następnego kroku!

11: Uruchom swój sklep

Przed uruchomieniem koniecznie usuń ochronę hasłem, aby Twój sklep był dostępny dla ogółu społeczeństwa. Aby to zrobić, przejdź do Sklep Internetowy > Preferencje i wyłącz stronę hasła, aby Twój sklep działał.

Teraz czas na trochę (cyfrowego) hałasu! Ogłoś uruchomienie nowego sklepu w mediach społecznościowych, wyślij e-maile i zacznij wyświetlać reklamy!

Wskazówki, jak poprawić sprzedaż w witrynie e-commerce

Jak wspomniałem na początku tego tekstu, uruchomienie sklepu to dopiero pierwszy krok. Jeśli jesteś nowy w przestrzeni e-commerce, chcę się upewnić, że masz narzędzia i informacje, aby odnieść sukces.

Współpracujemy ze sklepami e-commerce różnej wielkości, pomagając im rozwijać biznes poprzez wdrażanie różnych strategii, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom. Oto kilka wskazówek, które od samego początku mogą zapewnić Ci sukces:

Skoncentruj się na doświadczeniu użytkownika

Moją najważniejszą wskazówką byłoby, aby nowi przedsiębiorcy skupili się na poprawie komfortu użytkowania. Idealnie byłoby, gdyby Twoja witryna była łatwa w nawigacji, dostosowana do urządzeń mobilnych i oczywiście zapewniała szybkie ładowanie.

Bezproblemowa obsługa utrzymuje klientów na stronie dłużej i zmniejsza współczynnik odrzuceń. Zauważyłem, że współczynniki konwersji znacznie się poprawiły dzięki usprawnieniu procesu realizacji transakcji i uczynieniu go tak prostym, jak to tylko możliwe, przy minimalnej liczbie kroków i jasnych wezwaniach do działania.

Twórz wysokiej jakości listy produktów

Kolejnym istotnym aspektem jest jakość list produktów. Wysokiej jakości zdjęcia, szczegółowe opisy i opinie klientów mogą mieć duże znaczenie.

Konsultując się z klientami, sprawdzamy i upewniamy się, że każda strona produktu zawiera wszystkie niezbędne informacje, których może potrzebować klient, zmniejszając wszelkie wahania, jakie mogą mieć przed dokonaniem zakupu.

Kupujący w Internecie, ludzie stali się niezwykle ostrożni i wybiórczy, dlatego konieczne jest podanie jak największej liczby szczegółów, zarówno w formie pisemnych opisów, jak i zdjęć, aby pomóc potencjalnym klientom w konwersji.

Nie śpij na dowodzie społecznym

Zaobserwowaliśmy wzrost współczynnika konwersji o ponad 10-20% po samym dodaniu dowodu społecznościowego do mniejszych sklepów e-commerce.

Prezentowanie opinii i recenzji klientów może zapewnić potencjalnych nabywców o wiarygodności i jakości Twoich produktów. Ponadto oferowanie solidnych zasad zwrotów może również znacząco pomóc w budowaniu zaufania między odbiorcami.

Zróżnicuj swoje wysiłki marketingowe

Wyświetlanie reklam w witrynie to dobry sposób na natychmiastowe rozpoczęcie generowania sprzedaży, ale to nie wystarczy. Współpracując z klientami e-commerce, zawsze zalecamy dywersyfikację działań marketingowych.

Odniosłem sukces, łącząc marketing e-mailowy, promocje w mediach społecznościowych i optymalizację wyszukiwarek (SEO). Spersonalizowane kampanie e-mailowe oferujące specjalne rabaty lub prezentujące nowe produkty mogą zwiększyć liczbę powtarzających się transakcji.

Znam wielu przedsiębiorców e-commerce, którzy po prostu wolą wyświetlać reklamy ze względu na natychmiastową satysfakcję, ale nie jest to podejście długoterminowe. Jeśli naprawdę chcesz zbudować markę, ważne jest, aby tworzyć angażujące treści i promować je na wielu platformach.

Wniosek

Dobrze zaprojektowana witryna e-commerce może być początkiem sukcesu Twojego biznesu internetowego. Ponadto, przy tak dużej liczbie dostępnych obecnie platform e-commerce, „zbudowanie” witryny od podstaw nie jest już trudne, jak za dawnych czasów.

Gdy witryna będzie już dostępna, możesz zacząć skupiać się na promocji i marketingu. Pamiętaj tylko, że witryny e-commerce są dość iteracyjne.

Jeśli czujesz, że coś nie działa, zawsze możesz coś zmienić i ocenić wpływ!